سياسة الخصوصية
نبذة عن شركتنا
تدير "أديسون برادلي الإمارات" (المشار إليها بـ "AB" أو "نحن" أو "الخاص بنا") أعمالها في دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال أنشطتها التجارية وعروض خدماتها القائمة في الدولة. تُجرى عملياتنا التجارية الرئيسية التي تخدم عملاء الإمارات العربية المتحدة من دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الغرض من هذه السياسة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند تفاعلك مع منتجاتنا أو خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني أو قنوات الاتصال الخاصة بنا في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تم تصميم هذه السياسة لمساعدتك على فهم:
- ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها،
- لماذا نجمعها،
- كيف نعالجها ونحميها، و
- ما هي حقوقك بموجب المرسوم بقانون اتحادي إماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (يُشار إليه "قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي")..
نوضح أيضًا المناطق التي قد يتم فيها تخزين بياناتك أو معالجتها. اعتمادًا على مزودي الخدمة الذين نعمل معهم، قد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو دوليًا (مثل المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو ولايات قضائية أخرى معتمدة).
ما هي البيانات الشخصية
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي مُعرَّف أو قابل للتعريف.
تتضمن الأمثلة:
- الاسم، الجنسية، أرقام التعريف
- عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان السكن
- تاريخ الميلاد، الجنس
- المعلومات المالية
- المعرفات عبر الإنترنت (عنوان IP، بيانات الجهاز)
قد تشمل الفئات الخاصة من البيانات الشخصية (البيانات الحساسة): قد تشمل
- المعلومات الصحية
- البيانات البيومترية (الحيوية)
- الأصل العرقي أو الإثني
- المعتقدات الدينية أو الفلسفية
- بيانات الإدانة الجنائية
- المعلومات المالية الحساسة
- البيانات الشخصية للأطفال
نتعامل مع جميع بيانات الفئات الخاصة بأعلى مستوى من الحماية المطلوب بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.
البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع البيانات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا من أجل:
- توفير خدماتنا أو عقودنا التجارية أو ترتيبها أو إدارتها
- الرد على الاستفسارات حول خدماتنا
- تنفيذ عمليات الإعداد وتقييم المخاطر والعمليات الإدارية
- الوفاء بالمعايير التنظيمية والامتثال والعناية الواجبة
- تلبية طلبات التسويق أو الاتصالات
- التعامل مع الشكاوى أو تقديم الدعم
يمكنك تقديم البيانات من خلال:
- النماذج عبر الإنترنت
- التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
- التفاعلات على الموقع الإلكتروني
- الاجتماعات الشخصية
- تقديم الوثائق
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع عبر الإنترنت
- النماذج المستكملة مع أعضاء فريقنا
قد نقوم أيضًا بجمع بيانات شخصية لأطراف ثالثة (مثل الموظفين، الشركاء، المعالين). عند القيام بذلك، يجب عليك التأكد من أن لديك الصلاحية لمشاركة هذه البيانات معنا..
نشارك البيانات الشخصية داخليًا داخل مؤسستنا، وعند الاقتضاء، مع أطراف ثالثة معتمدة مثل:
- شركاء الأعمال
- مزودي التأمين، الوسطاء، المكتتبين
- وكالات المراجع الائتمانية
- وكالات منع الاحتيال
- معالجي الدفع ومزودي التمويل
- مقيّمي المخاطر وشركاء الامتثال
- شركات معالجة المطالبات
- مزودي دعم تكنولوجيا المعلومات والأنظمة
- السلطات التنظيمية أو الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة
- أي طرف مفوض من قبلك
قد نجمع أيضًا:
- عناوين IP وبيانات المتصفح/الجهاز
- بيانات ملفات تعريف الارتباط لتحسين قابلية استخدام الموقع والتحليلات
تسجيلات المكالمات أو سجلات الاتصالات لأغراض الجودة والتدريب والأمن
مراقبو البيانات ومعالجو البيانات
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي:
- A مراقب البيانات (Data Controller) يحدد لماذا وكيف تتم معالجة البيانات الشخصية.
- A معالج البيانات (Data Processor) يعمل نيابة عن المراقب ويعالج البيانات وفقًا للتعليمات. acts on behalf of the controller and processes data according to instructions.
تعمل "AB" كمراقب للبيانات عندما تقدم بياناتك إلينا مباشرةً. قد يعمل بعض الشركاء أو المكتتبين أو الشركات التابعة كمراقبين مشتركين اعتمادًا على علاقة الخدمة.
فئات البيانات التي نعالجها
قد نقوم بمعالجة:
- البيانات الشخصية: الاسم، الحالة الاجتماعية، تفاصيل الهوية، العنوان، تفاصيل الاتصال، البيانات التعاقدية وبيانات المعاملات.
- بيانات الفئات الخاصة: المعلومات الصحية، التفاصيل البيومترية (إذا لزم الأمر)، أو بيانات حساسة أخرى.
- بيانات الإدانة الجنائية: فقط عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا أو عند الضرورة لتقييم المخاطر أو الامتثال التنظيمي.
إذا لم توافق على جمع أو معالجة البيانات الشخصية الضرورية، فقد لا نتمكن من تقديم خدمات معينة.
الأغراض والأسس القانونية للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي بموجب الأسس القانونية التالية:
1. الضرورة التعاقدية لتنفيذ عقدنا معك، مثل:
To perform our contract with you, such as:
- توفير عروض الأسعار
- تقديم الخدمات المطلوبة
- تقديم الخدمات المطلوبة
- إدارة حسابك
- اتخاذ إجراءات إدارية
2.الامتثال للقوانين الإماراتية
للوفاء بالالتزامات القانونية بما في ذلك:
- متطلبات مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب
- التقارير التنظيمية
- عمليات التحقق
- الاستجابة للطلبات الحكومية الإماراتية الرسمية
3.المصالح المشروعة
لمتابعة مصالحنا التجارية، بما في ذلك:
- تحسين الخدمات
- إجراء التحليلات
- إدارة المخاطر
- ضمان الجودة
- منع الاحتيال
4. الموافقة
لمعالجة محددة غير ضرورية، مثل:
- التسويق المباشر
- النقل الدولي خارج الولايات القضائية المعتمدة
- مشاركة البيانات الاختيارية
يجوز لك سحب الموافقة في أي وقت.
النقل الدولي للبيانات
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية أو تخزينها:
- داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، أو
- في ولايات قضائية معتمدة تضمن حماية كافية للبيانات، أو
- في بلدان أخرى عند الضرورة لتقديم الخدمة.
عند نقل البيانات دوليًا، ننفذ إجراءات الحماية التي يتطلبها قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، مثل:
- الضمانات التعاقدية
- التشفير
آليات النقل المعتمدة
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لـ:
- الوفاء بالالتزامات التعاقدية.
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية.
- حماية مصالحنا التجارية المشروعة.
- الاحتفاظ بالسجلات للتدقيق أو الامتثال أو المطالبات المحتملة.
In most cases, data is retained for up to 6 yearsفي معظم الحالات، يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة تصل إلى 6 سنوات، ما لم يتطلب القانون أو طبيعة الخدمة فترة احتفاظ أطول (مثل الحالات المتعلقة بالمسؤولية).
اتخاذ القرارات الآلي والتنميط (التصنيف)
قد نستخدم أدوات آلية من أجل:
- تقييمات الأهلية
- تقييم المخاطر
- فحوصات الائتمان أو الاحتيال
- أو الاحتيال
لديك الحق في:
- الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية
طلب مراجعة بشرية
حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في أن تكون مُعلَمًا (الحق في المعرفة)
- الحق في الوصول إلى بياناتك
- الحق في طلب التصحيح
- الحق في طلب الحذف
- الحق في تقييد المعالجة
- الحق في نقل البيانات
- الحق في الاعتراض على المعالجة
- الحق في سحب الموافقة
- الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية
سنستجيب للطلبات ضمن الإطار الزمني المطلوب بموجب القانون الإماراتي. إذا كانت الطلبات متكررة أو مفرطة، فقد نفرض رسومًا معقولة كما يسمح بها قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.
في بعض الحالات، قد نرفض الطلب حيث يكون الاحتفاظ بالبيانات مطلوبًا بموجب:
- الالتزامات القانونية
- السلطات التنظيمية
- متطلبات مكافحة الاحتيال
- التحقيقات الجارية
المصالح العامة أو الحيوية
حماية بياناتك
نطبق تدابير فنية وتنظيمية صارمة لضمان:
- السرية
- النزاهة (السلامة)
- التوافر
- الأصالة (الموثوقية)
تشمل ضوابط الأمان:
- التشفير
- ضوابط الوصول
- التخزين الآمن
- تقليل البيانات (Data Minimisation)
- عمليات تدقيق منتظمة
- تدريب الموظفين
سنخطرك على الفور في حالة حدوث اختراق للبيانات قد يعرضك لخطر جسيم، وفقًا لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.
مسؤول الخصوصية
لأية أسئلة بخصوص هذه السياسة، أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بـ:
مسؤول الخصوصية (عمليات الإمارات العربية المتحدة)
البريد الإلكتروني: info@abradley.ae
(قد يتم توفير معلومات اتصال إضافية في الإمارات العربية المتحدة اعتمادًا على علاقة الخدمة الخاصة بك).
الشكاوى
إذا لم تكن راضيًا عن كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى الاتصال بـ:
مسؤول الشكاوى (عمليات الإمارات العربية المتحدة)
البريد الإلكتروني: info@abradley.aeإذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، وهو السلطة الإشرافية الوطنية لحماية البيانات.
تواصل معنا
يسعدنا مساعدتك والإجابة على جميع أسئلتك واستفساراتك.
يلتزم فريقنا بتقديم دعم فوري ومخصّص لتلبية كافة احتياجاتك.
بريد إلكتروني
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@abradley.ae.
نحرص على متابعة جميع الرسائل والرد عليها في أسرع وقت.
خدمة الزبائن
فريق خدمة الزبائن المخصّص لدينا جاهز لمساعدتك والرّد على استفساراتك. يمكنك التواصل معنا عبر الرقم 7711 639 2 971+ خلال ساعات العمل الرسمية.
